„WEG“ aus der Eskalation- auch in brenzligen Situationen ruhig und kompetent bleiben

Herausfordernde Situationen nehmen in allen Bereichen und Lebenssituationen zu. Die verbale Aggression ist in den letzten Jahren stark angestiegen und es kommt leichter zu Handgreiflichkeiten. Gerade Personen, die in ihrer beruflichen Funktion im Rampenlicht der Allgemeinheit stehen, werden gerne zum Ventil für frustrierte und gereizte Personen. Dieser Workshop soll SIE darauf vorbereiten, Aggressionen frühzeitig zu erkennen und ebenso einfache, wie wirksame Maßnahmen zu setzen, damit sich eine Situation beruhigt. Lernen Sie, wie Sie ruhig bleiben und jede Situation wie ein Profi deeskalieren. Alle Inhalte werden praktisch und theoretisch erarbeitet und geübt!